Grožio industrija visada buvo paslaugų sektorius, sprendžiantis odos problemas ir tenkinantis klientų poreikius. Jei grožio salonas nori gerai veikti, jis turi grįžti prie savo esmės – teikti geras paslaugas. Taigi, kaip grožio salonai gali panaudoti paslaugas, kad išlaikytų naujus ir senus klientus? Šiandien norėčiau pasidalyti su jumis keliomis smulkiomis detalėmis, kaip pagerinti aptarnavimą. Pažvelkime.
01
Nekalbėkite apie asmeninius dalykus klientų akivaizdoje
Procedūros metu kosmetologai kartais leidžia dviem kosmetologams kalbėtis, atlikdami masažą, arba atsiliepia į privačius skambučius ir palieka klientus ramybėje. Dėl šios detalės klientai jaučiasi nepagarbiai ir įtariai dėl nepakankamai geros priežiūros. Atlikdami grožio procedūras, darykite tai atsargiai. Šiuo metu kosmetologo technika bus ypač tobula, nebus jokio pusnuogiškumo, o klientas taip pat galės įvertinti jūsų nuoširdumą. Todėl kosmetologai kruopščiai atlieka kiekvieną procedūrą, kad klientai jaustųsi patogiai.
02
Kosmetologo rankos neturėtų būti šaltos
Ar vasara, ar žiema, klientai labiausiai bijo, kad kosmetologo rankos liečia jų odą, kol ji dar šalta. Tokiu atveju klientai būna šiek tiek jautrūs ir nervingi. Be to, tai, ar kosmetologo rankos elastingos ir minkštos, gali tiesiogiai paveikti kliento nuotaiką procedūros metu. Būtų ypač negarbinga, jei dėl šios nedidelės problemos kosmetologas priverstų klientą „malonumą“ paversti „kęstymu“.
03
Nepalikite kliento tarp grožio procedūrų
Tarp grožio procedūrų, pavyzdžiui, po kaukės uždėjimo, klientams paprastai reikia pailsėti ir palaukti. Šiuo metu kosmetologas mano, kad darbas kol kas baigtas, ir tyliai pasitraukia. Kaip visi žino, nors klientas šiuo metu ilsisi, jis vis tiek gali turėti prašymų ar problemų, kurioms išspręsti reikalinga kosmetologo pagalba. Dauguma klientų mano, kad kosmetologai grožio procedūrų metu turi būti šalia. Šiuo metu aptarnavimas tampa savotišku tyliu laukimu.
04
Kosmetologas gali prisiminti kliento gydymo duomenis, gimtadienį ir pomėgius
Kosmetologo gebėjimas įsiminti kliento procedūrų eigą ir parametrus ne tik pagerina grožio procedūros efektyvumą, bet ir suteikia klientui labai profesionalumo jausmą. MūsųDirbtinio intelekto diodinis lazerinis plaukų šalinimo aparatas, kuris bus paleistas 2024 m., aprūpintas klientų valdymo sistema, galinčia saugoti daugiau nei 50 000 klientų duomenų, todėl tai efektyvu ir greita. Papildomai pasirenkamas dirbtinio intelekto odos ir plaukų detektorius gali realiuoju laiku pateikti kliento odos ir plaukų būklę bei pateikti tikslesnius gydymo pasiūlymus.
Be to, bendraudamas su klientais, kosmetologas gali suprasti kliento pomėgius ir juos turėti omenyje. Ateityje bendraujant su klientu, bus lengva sukurti jam atpalaiduojančią ir malonią atmosferą. Gimtadienio proga klientei išsiųsti sveikinimą, sustiprinsite grožio salono gerą reputaciją klientų akyse.
05
Nepamirškite reguliariai lankytis pas klientus
Reguliarūs telefono skambučiai ne tik padeda suprasti kliento sveikimo situaciją, bet ir sustiprina santykius su klientu, suteikia jam rūpesčio ir vertinimo jausmą, padidina klientų lojalumą ir pagerina reputaciją.
Trumpai tariant, grožio salono veiklai reikalingi ne tik puikūs grožio aparatai ir profesionalios technikos, bet ir dėmesingas bei kruopštus aptarnavimas iš kliento perspektyvos, siekiant sukurti atpalaiduojančią ir malonią priežiūros aplinką, kad vartotojai galėtų jaustis atsipalaidavę ir susikurti gerą „Pasitikėjimo vartojimu“ galintį išlaikyti vartotojų širdis.
„Shandong Moonlight“ turi 16 metų patirtį grožio aparatų gamyboje ir pardavime. Ji turi tarptautiniu mastu standartizuotas, dulkių neturinčias dirbtuves ir gali pasiūlyti įvairių puikios kokybės grožio aparatų, kad patenkintų jūsų grožio aparatų pirkimo poreikius iš karto. Profesionalūs produktų konsultantai teikia techninę pagalbą ir puikų aptarnavimą po pardavimo visą parą. Norėdami sužinoti apie naujausius renginių pasiūlymus, palikite mums žinutę.
Įrašo laikas: 2024 m. kovo 13 d.